Cuando un video de TikTok se vuelve viral usando tu música en un sonido generado por el usuario (UGC), es fundamental vincularlo oficialmente a tu audio publicado (PGC). En 1M Music Group gestionamos reclamos manuales directamente con la plataforma, pero para asegurar un procesamiento rápido y sin rechazos, es obligatorio seguir la estructura exacta de datos que exige TikTok.
⛔ Regla crítica de duraciones:
El fragmento reclamado en el video del usuario (UGC) y el fragmento del audio oficial (PGC) deben coincidir exactamente en duración y contenido. Si el video del usuario usa 23 segundos, debes solicitar exactamente esos mismos 23 segundos de tu audio original. Mismatches de tiempo causan el rechazo automático del reclamo.
Información requerida para procesar un reclamo
Para abrir un ticket de reclamo de TikTok con nuestro equipo de soporte en 1M Music, debes incluir:
- Título de la canción: Nombre exacto registrado en tu lanzamiento.
- Código ISRC: Identificador internacional del track (ej.
MX1M12600001). - UGC ID: Identificador del video subido por el usuario en TikTok.
- PGC ID: Identificador de tu sonido oficial publicado en TikTok.
- Fragmento UGC (Timeframe): Minuto de inicio y fin donde suena tu audio en el video del usuario.
- Fragmento PGC (Timeframe): Minuto de inicio y fin equivalente dentro de tu canción oficial.
Ejemplos de reclamo correcto e incorrecto
✅ Ejemplo correcto (Reclamo válido)
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Song Title | Nombre de tu Canción |
| ISRC | MX1M12600001 |
| UGC ID | 7123456789012345678 |
| PGC ID | 7987654321098765432 |
| UGC Timeframe | 00:00 ~ 00:25 (25 segundos) |
| PGC Timeframe | 01:02 ~ 01:27 (25 segundos) |
Ambas selecciones duran exactamente 25 segundos y corresponden a la misma sección musical. Reclamo aprobado.
❌ Ejemplo incorrecto (Reclamo rechazado)
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| UGC Timeframe | 00:00 ~ 00:25 (25 segundos) |
| PGC Timeframe | 01:02 ~ 01:37 (35 segundos) |
La duración del fragmento en UGC no coincide con el PGC. TikTok rechazará el procesamiento automáticamente.
Checklist antes de enviar tu ticket a 1M Music
- Verifica que los timeframes duren exactamente los mismos segundos.
- Confirma que el ISRC coincida con la canción publicada.
- No uses estimaciones ni rangos redondeados aproximados.
- Si un reclamo es cerrado por formato incorrecto, deberás abrir un nuevo ticket con los datos corregidos.